Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi88z

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và hi88z.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ luật địa phương
hi88z Quy định sử dụng dịch vụ hi88z
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hi88z xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh một lần trước khi rút tiền — bạn cung cấp giấy tờ qua kênh hỗ trợ, không qua bên thứ ba.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã OTP; nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác thực lại.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành riêng cho tài khoản hi88z — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập hợp lệ theo luật pháp tại khu vực cư trú của bạn.

Có. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Báo ngay qua live chat hoặc Telegram trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ tra cứu và xử lý nhanh nhất.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ như xác minh giao dịch ví điện tử nội địa.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu trong phần quản lý tài khoản và có thể xem bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.